problème paie

Bonjour, les gens
je vous explique ma situation actuelle , j'ai été impact 1 à abecrombie and ficht à paris mais j'ai du démissioné dans le mois à cause de problème de transport . j'ai donné mon RIB etc mais apparament c'est un site américain qui gére les paie (une entreprise) au Etats-Unis ils m'ont donné un adresse e- francepayroll@ abercrombie. com mais toujours pas de réponce je rapelle le magazin il me sorte le même refrain ! bref je voudrais savoir si c'est vraiment la bonne adresse e-mail et comment accelérer le si un ex employé à déja rencontré se probleme et si il peut m'aidé !